Ineens pop-ups, een andere startpagina in je browser of een computer die extreem traag is geworden? Dan kan er een virus of andere ongewenste software op je pc staan. Zo herken je het en zo pak je het aan.
Signalen dat er iets mis is
- Pop-ups en advertenties, ook als je browser dicht is.
- Een andere startpagina of zoekmachine die je zelf niet hebt ingesteld.
- Onbekende programma’s of browserextensies.
- Je computer is plotseling veel trager of de ventilator draait voortdurend.
- Vrienden krijgen vreemde berichten of e-mails van jou.
- Een melding dat je bestanden versleuteld zijn en je moet betalen (ransomware).
Wat je meteen doet
- Verbreek de internetverbinding als je vermoedt dat er iets ernstigs aan de hand is, zoals ransomware. Zo voorkom je dat het zich verspreidt.
- Betaal nooit losgeld. Er is geen garantie dat je je bestanden terugkrijgt.
- Bel niet terug naar nummers in pop-ups die zeggen dat je computer besmet is. Dat zijn oplichters die zich voordoen als Microsoft of een helpdesk.
Zelf scannen en opruimen
Windows heeft een ingebouwde virusscanner. Open Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbeveiliging en kies Scanopties > Volledige scan. Bij hardnekkige malware is de Microsoft Defender Offline-scan handig: die start de computer opnieuw op en scant voordat Windows zelf opstart.
Verwijder daarna onbekende programma’s via Instellingen > Apps en ruim verdachte browserextensies op.
Wijzig je wachtwoorden
Is er malware op je computer geweest, verander dan je belangrijkste wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat: e-mail, bankieren en sociale media. Zet waar het kan tweestapsverificatie aan. Meer tips lees je in Digitale veiligheid: tips en trucs.
Voortaan voorkomen
- Installeer updates van Windows en je browser zodra ze er zijn.
- Download software alleen van de officiële website of de Microsoft Store.
- Open geen bijlagen of links van onbekende afzenders.
- Maak regelmatig een back-up, zodat je bij ransomware niets kwijt bent. Lees hoe in Zo raak je je foto’s nooit meer kwijt.
Hulp nodig?
Lukt het niet of vertrouw je het niet? Bij Alatas in Nederweert maken we je computer schoon en zetten we hem veilig in. Breng hem langs, laat ons op afstand meekijken of kijk bij computer reparatie.
